FAQ's

Questions générales

Q : Vos produits sont-ils halal ?
Oui, tous nos produits sont 100 % halal et certifiés.

Q : Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits La Fonda sont fabriqués artisanalement selon des recettes traditionnelles. Certains sont produits localement à Dubaï, d’autres sont importés congelés du Maroc afin de garantir une qualité optimale.

Q : Qu’est-ce qui rend La Fonda différente ?
Nous proposons des recettes gastronomiques d’inspiration marocaine, de la charcuterie artisanale et des plats prêts à consommer — le tout sans conservateurs, sans additifs artificiels ni procédés industriels.

Produits & Préparation

Q : Les produits sont-ils frais ou congelés ?
La plupart des produits sont livrés congelés afin de préserver leur qualité. Les pastillas, plats préparés et produits de charcuterie peuvent être conservés au congélateur et réchauffés ou décongelés selon les besoins.

Q : Comment réchauffer ou préparer vos plats ?
Les instructions sont fournies avec chaque produit. La plupart nécessitent simplement 10 à 20 minutes dans un four préchauffé. Aucune préparation préalable n’est nécessaire.

Q : Combien de personnes peut servir un plat ?
Nos grandes pastillas et plats festifs conviennent pour 6 à 10 personnes. Les formats mini sont parfaits pour 1 à 2 personnes ou pour grignoter.

Livraison & Expédition

Q : Où livrez-vous ?
Nous livrons à Dubaï, Abu Dhabi et Sharjah. Les autres Émirats sont desservis sur demande.

Q : Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 12h sont souvent livrées le jour même. Sinon, la livraison est effectuée le lendemain.

Q : Puis-je choisir mon créneau de livraison ?
Oui, lors du paiement vous pouvez sélectionner le créneau horaire souhaité.

Paiement & Promotions

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les plateformes de paiement en ligne. Le paiement à la livraison est disponible dans certaines zones.

Q : Proposez-vous des promotions ou des box par abonnement ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres exclusives et des box thématiques. Suivez-nous sur Instagram ou WhatsApp pour rester informé.